Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu xác nhận tên thật, số điện thoại và ví điện tử trước khi xử lý giao dịch rút tiền

Điều khoản sử dụng là văn bản quy định quyền và nghĩa vụ của người dùng khi truy cập dịch vụ. Bạn đồng ý với điều khoản này khi tạo tài khoản và sử dụng nền tảng.

Chính sách hoàn tiền quy định các trường hợp giao dịch có thể được xem xét hoàn lại, điều kiện áp dụng và thời gian xử lý theo quy trình nội bộ đã công bố.

Tạm khóa tài khoản là biện pháp tạm thời khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được xem xét và giải quyết.

Ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể bị từ chối xử lý.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.